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萧山水务集团深入开展“优良服务月”活动

发布时间:2010-3-29 9:38:00阅读次数:5597人次
“伢农村人也可以用上和城里人一样的自来水了”,杭州市萧山区蜀山街道祝家桥社区许菊仙大妈自豪地说,“自从家里用上了一户一表,缴水费方便多了,水龙头放出来的水也比以前大多了。”这是在萧山水务集团三月份“优良服务月”上,该集团供水公司城南营业所在祝家桥社区现场设立服务点时记者听到的话。

  据悉,萧山水务集团已先后完成蜀山街道严家埭、桥头陈、祝家桥三个农村一户一表智能水表的工程改造,并且金西村、鲁公桥、黄家章三个农村一户一表智能水表工程也正在改造中。

  为了让广大用户全面了解供水公司的工作职责,使服务人员能直接听取用户的呼声,切实了解用户的需求,改进服务方式,萧山水务集团结合往年开展“优良服务月”的诸多经验,并制定了详细的活动方案。今年的服务内容有服务进社区、服务进农村、供水法律法规与表务宣传、“世界水日”便民服务、水厂开放日、“保护母亲河”主题公益活动等六个项目,供水公司下属职能科室、五个营业所和第一水厂悉数参与“优良服务月”活动。

  目前,萧山水务集团“优良服务月”活动已发放现场用户征询问卷526份,接受市民用水咨询700余人次。集团供水公司将市民的用水建议和意见统一整理后,在今后的工作中,逐步改进供水工作,建立起供用水双方良好的关系,推动供水服务方式和服务水平全面升级,为把萧山水务集团打造成省内一流水务企业而努力。

  供水公司负责人表示,希望“优良服务月”活动不仅能给用户带去更多的用水便利,而且能最大程度地听取用户的呼声,以此进一步细化供水服务方式,提升工作效能,树立更加良好的社会形象。

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