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汝南县清源自来水公司供水服务“四个一线”立足为民

发布时间:2012-8-24 10:31:00阅读次数:5413人次
  服务基层群众是城市供水工作的根本,是开展一切供水服务工作的落脚点。汝南县清源自来水公司坚持工作重心下移、毫不动摇,有利的促进了供水工作再发展、再跨越。   

  基层一线做工作。始终坚持以身作则,俯下身子做服务的工作方针,深入基层、深入一线,充分发挥好“领导”带头的作用。定期深入基层了解供水情况,与居民群众促膝畅谈,带着感情走进群众中,抓供水工作重点、找供水服务矛盾焦点、解群众用水疑点。

  基层一线做宣传。组织营业部骨干进村入户、开展面对面交流、心贴心沟通,把供水服务政策,供水法律法规、水质水压常识和接水知识送到居民群众手中,极大地提高了群众对城市供水工作的参预度和满意度。

  基层一线送服务。结合“供水服务进万家”活动,定期深入到县各个社区居委会为基层群众“送节水常识、送用水健康、送供水服务”,免费维修阀门、龙头跑冒滴漏、免费校验水表等,得到了广大群众的一致好评。

  基层一线树形象。收费大厅一线服务人员牢固树立大局意识、服务意识,切实躬下身子当好群众的“服务员”,收费服务中切实做到“四个一”即:一张笑脸迎人、一杯茶水敬人、一句问候暖人、一颗诚心感人。以实际行动赢得群众的信任和支持,树立供水队伍的良好形象。(中原网)

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